Garantie de reprise des plantes – 3 mois

Chez Le Châtel des Vivaces, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des plantes de qualité, robustes et en parfaite santé. Cependant, malgré tous nos soins, il peut arriver qu’une plante ne reprenne pas après la plantation. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de reprise de 3 mois à compter de la date de réception de votre commande. 

Comment bénéficier de la garantie ?

Si votre plante ne montre aucun signe de reprise dans les 3 mois suivant sa réception, voici les étapes à suivre pour faire valoir votre garantie : 

• Prenez des photos claires de la plante concernée ainsi que de son environnement de plantation (sol, exposition, arrosage, etc.).
• Contactez notre service client par e-mail, en joignant les photos et en précisant votre numéro de commande.
• Décrivez les conditions de plantation et d’entretien (type de sol, fréquence d’arrosage, exposition, engrais utilisé…).

Après analyse de votre demande, nous vous proposerons un avoir ou un remplacement si les conditions de garantie sont respectées. 

Les limites de la garantie

Notre garantie s’applique uniquement si la plante a été cultivée dans des conditions conformes à ses besoins. La garantie ne couvre pas : 

• Les erreurs de plantation (mauvaise exposition, sol inadapté, etc.).
• Un manque ou un excès d’arrosage, pouvant entraîner un stress hydrique ou des maladies. </li<
• Les attaques de ravageurs ou maladies apparues après la plantation. Les conditions climatiques extrêmes (gel intense, sécheresse, canicule).
• Les plantations hors saison recommandée ou dans un substrat inadapté.

Nous vous encourageons à suivre nos conseils de plantation et d’entretien pour garantir la meilleure reprise possible de vos plantes.  En cas de doute, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller.