Garantie de reprise de 3 mois

Chez Le Châtel des Vivaces, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des plantes de qualité, robustes et cultivées avec le plus grand soin.

Toutefois, la reprise d'un végétal dépend également de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions de plantation, la nature du sol, l'arrosage, l'exposition ou encore les conditions climatiques.

C'est pourquoi nous proposons une garantie de reprise de 3 mois, à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions de plantation et d'entretien recommandées.

Comment bénéficier de la garantie ?

Si l'une de vos plantes ne présente aucun signe de reprise dans les 3 mois suivant sa réception, merci de nous transmettre les éléments suivants :

• Des photos nettes de la plante concernée.

• Des photos de son environnement de plantation (sol, exposition, paillage, etc.).

• Votre numéro de commande.

• Une description des conditions de culture : date de plantation, type de sol, fréquence d'arrosage, exposition, éventuels apports d'engrais ou d'amendements.

Notre équipe analysera votre demande avec attention. Si les conditions de garantie sont remplies, nous vous proposerons, selon le cas, le remplacement de la plante ou un avoir.

Ce que couvre la garantie

Notre garantie couvre uniquement les problèmes de reprise d'une plante livrée en bon état, plantée dans les règles de l'art et entretenue conformément à nos recommandations.

Chaque demande est étudiée individuellement.

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s'applique notamment pas dans les cas suivants :

• erreur de plantation (profondeur, exposition, espacement, etc.) ;
• plantation dans un sol ou un substrat inadapté ;
• absence d'arrosage ou arrosage excessif ;
• défaut d'entretien ou de suivi après la plantation ;
• utilisation inappropriée d'engrais ou de produits phytosanitaires ;
• attaques de ravageurs, maladies ou dégâts causés par des animaux après la livraison ;
• rempotage, transplantation ou déplacement de la plante après sa plantation ;
• plantation réalisée en dehors de la période conseillée lorsque cela compromet la reprise.

Conditions climatiques et cas de force majeure

Les végétaux sont des organismes vivants dont la reprise et le développement dépendent directement des conditions climatiques.

En conséquence, la garantie ne s'applique pas lorsque le dépérissement ou la mortalité de la plante résulte, directement ou indirectement, d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de notre volonté, notamment :

• sécheresse exceptionnelle ;
• canicule ;
• gel intense ou gel tardif exceptionnel ;
• fortes pluies ou inondations ;
• grêle ;
• tempêtes ou vents violents ;
• incendie, catastrophe naturelle ou tout autre événement climatique exceptionnel.

Conformément à l'article 1218 du Code civil, ces événements constituent des circonstances indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité au titre de la garantie de reprise.

Besoin d'un conseil ?

Notre équipe reste à votre disposition avant et après votre achat pour vous accompagner dans la plantation et l'entretien de vos végétaux.

Un simple conseil donné au bon moment permet souvent d'éviter une perte de plante. N'hésitez donc pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider à réussir votre plantation.