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La Commande

Comment passer une commande?

Pour passer une commande sur le site Le-chatel-des-vivaces.com, rien de plus simple : flânez dans notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories Plantes vivaces, Bambous, Plantes aquatiques, Graminées, ou en utilisant le moteur de recherche.
Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».

Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée?

Toute commande passée (du lundi au mercredi ) est traitée le lendemain. C'est-à-dire qu'elle est contrôlée, conditionnée, affranchie et remise à notre transporteur Geodis Calberson pour les bambous et à La Poste pour les vivaces, graminées et plantes aquatiques. Pour les commandes passées du Jeudi au Dimanche, elles sont traitées le lundi suivant.

Pour les commandes pour une livraison par Chronospost, les commandes sont expédiées le jours même pour une commande passée avant 12h. Expédition du Lundi au jeudi.

Vous êtes averti par mail le soir de l'expédition

Comment utiliser un code promotionnel, un chèque cadeau, un code de bienvenue ?

Si vous avez un code promotionnel, un chèque cadeau, un code de bienvenue "Le châtel des vivaces", vous pourrez nous l'indiquer en dessous du panier, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie « J'ai un code promotionnel ». Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « OK» et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier


Comment payer ?


Le Châtel des vivaces vous propose 3 modes de paiement :

  • Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France. Le débit est effectué lors de la validation de la commande.
  • Le virement bancaire
    .
  • Chèque
    Les articles commandés sont réservés 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, la commande est automatiquement annulée.
    Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l'ordre de Le chatel des vivaces et envoyé à l'adresse suivante : Le chatel des vivaces 18 rue du portail 45300 Givraines.
    L'encaissement est réalisé à réception du chèque.
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le Crédit Mutuel .
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « CybertMUT », la solution de paiement par carte bancaire mise au point par Lecrédit mutuel.

Détails techniques :

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de Crédit Mutuel de Pithiviers pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs