Quels sont les modes de livraison ?
Le châtel des vivaces vous propose le mode de livraison suivant: par notre transporteur le Groupe Geodis Calberson en messagerie

Quels sont les délais de livraison ?
  48h à compter de l’expédition*, du mardi au Vendredi 
* délai moyen constaté

Quels sont les tarifs de livraison ?
 Pas de surprise au Châtel des vicaces, le prix de transport vous est mentionné avant la validation de votre commande. Ils sont fonction du poids de votre colis et du département dans lequel vous habitez. Mettez l'ensemble des produits que vous souhaitez commandés dans votre panier et indiquez votre département dans la zone en bas à droite de votre panier. Le coût du transport s'affichera alors dans votre panier avant la validation de votre commande

Quand mon colis est-il expédié ?
Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nous la transmettons à nos équipes de préparation dès qu’elle est validée et nous remettons votre colis à notre transporteur Gesodis Calberson en fin de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais. Toute commande passée  est donc préparée et expédiée le lendemain matin, sauf les jeudis, vendredis samedis, dimanches et jours fériés et sauf si votre paiement n’est pas validé : nous attendons la réception de votre chèque pour expédier si vous avez payé par chèque, et la validation par le crédit Mutuel de votre règlement par carte bancaire si vous avez réglé par carte bancaire.

Comment savoir où en est mon colis ?
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié. Notre transporteur vous envoies également un mail vous informant de la livraison.

Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace "mon compte", via la rubrique "Ma dernière commande". Il vous suffit de cliquer sur cette rubrique pour accéder au détail de votre dernière commande et à votre numéro de colis. Un autre clic sur ce numéro de colis vous permettra de suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur concerné. Vous saurez ainsi en temps réel où en est votre livraison.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Avec une livraison par geodis Calberson 

En cas d’absence le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Grâce à cet avis de passage vous pourrez contacter le service clients de Geodis Calberson, au plus vite, et convenir d’une date de re-livraison chez vous, ou chez un voisin. Vous avez aussi la possibilité si vous le souhaitez de récupérer votre colis directement dans l'agence Geodis Calberson proche de chez vous.
Ne tardez pas car les plantes sont des produits vivants!